Trabalho Final MKE

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

ANDRESSA BORDON
ANTONIO LUCAS TEXEIRA
THAYNÁ BELOTTO

PLANO E ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA UMA EMPRESA DO RAMO DE TECNOLOGIA WEB NA CIDADE DE PALHOÇA/SC

JOINVILLE – SC – BRASIL
2015
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4
2.1 MARKETING 4
2.1.1. Planos e estratégias de marketing 4
2.1.1. Levantamento de dados para o plano de marketing 7
3 RESULTADOS 9
3.1 SUMÁRIO EXECUTIVO 9
3.2 ANÁLISE DE MERCADO 9
3.2.1 Segmentação de mercado 9
3.2.1 Público-alvo 10
3.3 MERCADO SECUNDÁRIO 10
3.4 ANÁLISE COMPETITIVA 10
3.5 ANÁLISE SWOT 11
3.6 METAS E OBJETIVOS 11
3.6.1 Metas de vendas 11
3.6.2 Objetivos de Marketing 12
3.7 ESTRATÉGIA 4P’S 13
3.8 PLANO DE AÇÃO 14
3.9 SISTEMA DE CONTROLE 15
4 CONCLUSÃO 16
REFERÊNCIAS BILIOGRÁFICAS 17

1 INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, o comportamento do consumidor tem sofrido mudanças significativas. Pessoas e organizações ao redor do mundo, utilizam a internet de variadas formas: pesquisa de marcas e produtos, compras, educação a distância, comunicação com familiares, entretenimento, recrutamento de profissionais, etc. Com o advento desse meio de comunicação, o marketing e as vendas de produtos também sofreram mudanças. Sobretudo, a internet possibilita comunicação e abrangência global a custos reduzidos quando comparados a outros meios de comunicação. Atualmente, são realizadas cerca de seis bilhões de pesquisas diariamente no site de buscas Google®, o qual direciona consumidores para sites que satisfazem a necessidade da pesquisa e aquisição de bens e serviços por parte dos consumidores (HALLIGAN; SHAH; 2014). Desta forma é evidente a necessidade da elaboração de uma estratégia que possa unir o comportamento do consumidor a estratégia de marketing, de forma que possam trazer recompensas simultâneas. Este trabalho tem como objetivo elaborar um plano de marketing para uma empresa do ramo de