Trabalho de SMD

SUMÁRIO
1. inTRODUÇÃO 5
2. ANÁLISE DOs AMBIENTEs interno externo 6
3. ESTABELECIMENTO DA DIRETRIZ ORGANIZACIONAL 8
3.1 visão 8
3.2 missão 8
3.3 valores 8
3.4 objetivos 9
4. FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA 10
5. CRIAÇÃO DO BALANCED SCORECARD 11
6. VANTAGEM COMPETITIVA 15
7. conclusão 19

rEFERÊNCIAS 20

LISTA DE QUADROS
QUADRO 01 – ANÁLISE SWOT 6
QUADRO 02 – Matriz bcg 7

1. INTRODUÇÃO
A Primos Transportes Ltda é uma empresa de pequeno porte nacional, idealizada com o propósito de oferecer serviços que atendam com efetividade o setor de transportes. Os sócios, colaboradores e fornecedores compreendem que a qualidade na execução dos serviços é o caminho para o desenvolvimento sustentável da empresa.
Entre os serviços oferecidos estão o transporte de cargas, locação de equipamentos e tratores para terraplenagem.
Atualmente, a empresa não possui base de dados mensuráveis que forneça informações sobre a situação mercadológica em relação aos concorrentes e clientes. Mesmo com essa deficiência, a Primos Transportes Ltda procura seguir o mercado em cada frente de negócio que atua.
Segundo Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), para melhorar a competitividade dos serviços oferecidos, pode-se utilizar a Estratégia de Transformação, aplicada do nível estratégico até o nível operacional. Inicialmente caberá aos envolvidos na liderança instituírem um senso de urgência, que terá como objetivo a reestruturação do portfólio de serviços para atender as necessidades do setor de transportes. Implementar esta estratégia será uma vantagem competitiva para a empresa, que poderá ampliar sua atratividade no setor, reduzir custos e captar novos clientes.
Porter (1989), afirma que a vantagem competitiva prospera fundamentalmente da melhoria, inovação e mudança. As empresas agregam maior valor econômico sobre os concorrentes quando descobrem novos e melhores meios de competir. A inovação pode ser