Trabalho de redes

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO
MBA EM CONTROLADORIA E FINANÇAS

CULTURA ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DA MUDANÇA NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS INFORMATIZADOS

SÃO PAULO
2010

RESUMO

Este estudo tem como objetivo demonstrar a importância da Cultura Organizacional e a Gestão da Mudança, tal como os modelos de mudança organizacional, onde os processos essenciais para a sobrevivência das organizações contemporâneas causam nas pessoas reações diversas. Como exemplo, pode-se citar a resistência humana, que é capaz de influenciar os rumos da mudança. Considerando a relevância do tema, procura-se identificar e analisar as principais causas de resistência à mudança. Assim como resistências provocadas pela incerteza das mudanças, incapacidade de lidar com novas tecnologias, dissociação de antigos grupos de trabalho e perda de poder. Por sua vez, a Gestão da Mudança, pode ser muito útil às empresas porque busca, por meio da melhoria contínua e desfuncionalização da estrutura organizacional, a qualidade crescente para os produtos e serviços, agregando-lhes maior valor, a fim de atender às necessidades dos clientes. Entretanto, para ser eficaz é necessário que as pessoas aceitem as mudanças introduzidas por esta metodologia e, para isto, as mudanças devem ser gerenciadas. O método que caracterizou este estudo é o da Pesquisa Bibliográfica. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, propostos por renomados autores da literatura correspondente.

Palavras-Chaves: Cultura Organizacional, Resistência, Gerenciamento de Processos, Mudança Organizacional, Estrutura Organizacional.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 9

1.1. Tema e Problemática da Pesquisa 10

2. CULTURA 14

2.1. O significado de Cultura 14

2.2. O Papel da Cultura nas Organizações 15

2.3. Etnocentrismo 16

2.4. Relativação 17

2.5. Subculturas 17

2.6. Relacionamentos e Regras 18 2.6.1. Universalismo Versus Particularismo 19 2.6.2. Coletivismo versus