TRABALHO DE NEGOCIACAO EMPRESARIAL

NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL – PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

2012
INTRODUÇÃO

Com este trabalho pretendemos esclarecer como funciona o processo de comunicação. “Comunicar implica busca de entendimento, de compreensão. Em suma contato. É uma ligação, transmissão de sentimentos e de idéias.” (MARTINS e ZILBERKNOP, 2007, p. 27.) Diante dessa observação, é possível inferir que a comunicação é primordial ao estabelecimento das relações humanas dentro de uma sociedade; ela é responsável pela troca de experiências, de informações e significa compartilhar, tornar comum algo ou alguma coisa com outro indivíduo. Apesar de o ato de comunicar parecer simples e inerente ao homem, é necessário analisar seu processo, afinal, se a mensagem ou informação não forem compreendidas ou entendidas, e, se não houver “feedback”, ela não se estabelece.

Processo da Comunicação

Grande parte das horas que passamos acordados são gastas com atividades de comunicação, tais como falar, ouvir, ler, escrever, etc. Podemos observar que o trabalho de diversos profissionais baseia-se muito mais na comunicação com outras pessoas que na relação com máquinas e produtos. Nesse sentido, conhecer bem o processo de comunicação passa a ter um significado importante em nossas vidas, pois esse conhecimento constitui uma forma de aprimorar nossa capacidade de transmitir informações a outras pessoas e, ainda, de compreender suas reações ao receberem as mensagens que lhes transmitimos. Assim, podemos afirmar, sem exagero, que a comunicação é a própria essência do relacionamento humano. É através dela que os seres humanos trocam ou não suas mensagens e, assim, afetam reciprocamente suas vidas. É fato que os problemas sociais mais prementes dizem respeito às relações entre pessoas e que estas, são uma parte essencial e central da natureza humana. O processo interpessoal da comunicação envolve trocas