Trabalho de Gest o 1

ALINE DOS SANTOS NASCIMENTO
ANGELO BARRETO SANTANA
ELIANE DE ANDRADE SOUZA

GESTÃO DE PROCESSOS
PROCESSO ORGANIZACIONAL

Salvador – BA
Junho 2015

ALINE DOS SANTOS NASCIMENTO
ANGELO BARRETO SANTANA
ELIANE DE ANDRADE SOUZA

GESTÃO DE PROCESSOS
PROCESSO ORGANIZACIONAL DA FERREIRA FERRAZ INCORPORAÕES LTDA

Trabalho para a disciplina de Gestão de Processos do Curso de Sistemas de Informação – Turma do 3º semestre Noturno. Professor Jader Albuquerque

Salvador – BA
Junho 2015

APRESENTAÇÃO

A Ferreira Ferraz Incorporações Ltda é uma empresa de construção e incorporação de empreendimentos imobiliários. Iniciou suas atividades há 15 anos atuando particularmente na área residencial.

A empresa tem concentrado seus investimentos nas áreas mais nobres da cidade de Salvador, oferecendo projetos modernos, funcionais, aliando beleza e harmonia arquitetônica aos seus prédios.

ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL GERAL

INDICADORES

Identifiquei alguns tipos de indicadores como:

Desempenho de processos – Onde a obra determina um prazo de entrega, registrado em contrato, e por várias situações exceção não é cumprido esse prazo. Então há uma reunião com os engenheiros e diretoria para solucionar o problema.
Desempenho do Produto – É avaliado o resultado do imóvel construído de acordo com o projeto aprovado.

MAPEAMENTO DE SITUAÇÃO DE EXCEÇÃO

A situação de exceção foi observada quando o material não é da qualidade esperada, às vezes é preciso refazer o trabalho.
Acidentes são comuns no canteiro de obra, acidentes com funcionários e com terceiros, ou seja, o público externo, trazendo grandes prejuízos a Empresa, ocasionando processos judiciais e reembolsos de bens materiais danificados.

PROCESSO ORGANIZACIONAL DA FERREIRA FERRAZ

A proposta organizacional se baseia na empresa citada e diante do processo geral foi escolhido o da construção. Esse processo depois de autorizado através dos órgãos