TRABALHO DE FUNDAMENTOS DA ADMINISTRA O PARTE I II e III

INTRODUÇÃO

Fundada em 1969 por Jean-Pierre Berjeaut e Antonio Luiz Seabra, a Natura surge no setor dos produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPPC) com sua primeira loja física, o que difere muito de seu formato atual. Para o seu lançamento, seus fundadores tiveram a proposição principal de qualidade do produto, focando tanto nesse aspecto ao ponto da loja ser acompanhada de um laboratório. Os produtos vendidos pela empresa eram cosméticos terapêuticos que propunham não só um tratamento de beleza, mas que sugeriam uma nova concepção de autoestima, veiculando à marca um valor afetivo diferenciado. Com embalagens artesanais, o posicionamento inicial era de empresa como auxiliadora das pessoas em seu autoconhecimento e contava também com a tentativa de mostrar aos seus clientes as possibilidades de mudança perante os seus produtos de beleza. (MUNDO DAS MARCAS, 2011)
A empresa cresceu e seguiu essa linha por alguns anos, porém em 1974 a empresa tomou o rumo que mudaria as perspectivas de sua história. Foram treinadas e introduzidas no mercado as Consultoras Natura, pessoas responsabilizadas pelas vendas porta-a-porta, atingindo o consumidor de forma direta, com atendimento personalizado. Esse formato perpetua-se até hoje, sendo atualmente a forma mais direta de relacionamento entre a empresa e seu público consumidor. Em 1976, a empresa veicula seu primeiro anúncio nacional na revista Cláudia, aumentando significativamente a sua procura no mercado e, consequentemente, aumentando o número de consultoras Natura. (PUC-Rio, 2006)
Em meados da década de 80, com o aumento da procura por seus produtos, a Natura investe na criação de novas ofertas ao mercado, visando satisfazer suas necessidades de ampliação. É quando são introduzidos em seu portfólio de produtos linhas voltadas para a perfumaria e maquiagem. A década de 80 é um período importante da empresa, pois corresponde ao período de unificação entre quatro empresas que compunham o sistema Natura, e onde