Trabalho Congresso Servi O Social 1

Título do trabalho: O SERVIÇO SOCIAL NO HGE − AL: a prática da pesquisa a partir do estágio supervisionado.
Nome (s) do (s) autor (es):
Stefanie Barros dos Santos. Acadêmica de Serviço Social da Universidade Federal de Alagoas.
Felipe Piramar Correia de Melo - Graduando da Faculdade de Serviço Social.
Marta Aragão de Lima Santos – Graduada em Serviço Social, Especialista em Serviço Social na área de Educação e Gestão Escolar pela Universidade Federal de Alagoas (UFAL) - Maceió/Al.

Professor orientador: Janne Alves Rocha. Professora da Faculdade de Serviço Social da UFAL, Maceió/AL, Brasil. Assistente Social. Doutoranda pelo projeto DINTER – UERJ-UFAL.

O SERVIÇO SOCIAL NO HGE − AL: a prática da pesquisa a partir do estágio supervisionado

RESUMO – Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa de satisfação realizada com usuários/acompanhantes da área azul do Hospital Geral do Estado de Alagoas, que objetivou conhecer as percepções dos usuários quanto aos serviços de saúde prestados.
Palavras-chave – Pesquisa; Satisfação; Saúde.

Abstract –This work presents results of a research held with users and companions in “blue area” made in General Hospital of Alagoas, which aimed identify the users’ perceptions about health services in the hospital.

Keywords – Research; Satisfaction; Health

I- INTRODUÇÃO
Este trabalho relata uma experiência de estágio supervisionado em que foi possível estimular os estagiários de Serviço Social à prática da pesquisa como mediação para conhecer a realidade/demanda. A finalidade consistiu em fundamentar uma intervenção profissional estabelecida mediante a articulação entre teoria e prática, contribuindo para a formação dos alunos, futuros assistentes sociais. Trata-se particularmente do resultado de uma pesquisa que visa avaliar a satisfação dos usuários e acompanhantes quanto aos serviços de saúde prestados pelo Hospital Geral de Alagoas, feita pelos estagiários da Universidade Federal de Alagoas (Ufal),