Trabalho AP 2 Marketing Parte 2 2 2

Atividade: Trabalho em Grupo
Nota:
Rubrica
Professor: Simone
Curso: Administração
Professora: Simone Mello
[ ] AP1 [ x ] AP2 [ ] AS
Unidade de Estudo: Gestão Mercadológica I
Turma: A351
Data: 23/06/2015
Nomes dos componentes do grupo:
Cintia Fernandes
Evelyn Anne Rocha Silva
Gabriela Elias
Paola C. Laurentino
Tamires G. C. Oliveira

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING – 2º Parte

New Car
Limpeza e Lavagem de Veículos Automotivos
Serviço: Lavagem de veículos a seco

Estratégia

Estratégia para 3 anos:

Estratégia para o 1° objetivo: Tornar o nosso serviço conhecido em 60% da região do Rio de Janeiro;
Parceria com oficinas automotivas para atrair novos clientes;
Co-patrocionar eventos ou shows;
Anúncios em jornais, rádios e outdoor;
Estratégia para o 2° objetivo: Aumentar o lucro bruto em até 30% até o ano de 2017;
Fazer acordo com fornecedores para compra de produtos para a obtenção de menores preços;
Abrir uma filial;
Criar novas ofertas para aumentar a base de clientes.

Estratégia para o 3° objetivo: Consolidar o negócio no mercado automobilístico;
Pesquisa de mercado na área automobilística para identificar as tendências e as preferências dos consumidores;
Investir na venda de serviços on-line e na contratação de funcionários na área de compras;
Diversificação do serviço, buscando sempre a qualidade do serviço;

Estratégia para 12 meses:

Estratégia para o 1° objetivo: Atingir 75% de satisfação dos nossos clientes;
Formulário de pesquisa de satisfação do cliente e a pesquisa de satisfação por telefone;
Um ótimo atendimento, conhecendo e satisfazendo as necessidades dos clientes;
Boa qualidade nos produtos e serviços;

Estratégia para o 2° objetivo: Obter uma cartela de cliente ampla buscando fidelização;
Criar novas ofertas com promoções e descontos para aumentar a cartela de cliente;
Divulgação em outdoors, panfletos e rádios implementação a comunicação audiovisual;
Estabelecer vínculo com o cliente, permitindo sempre que o mesmo faça