Trabalho 4

UNIVERSIDADE GUARULHOS

CURSO DE FARMÁCIA

ABRINDO UMA DROGARIA

MOISÉS ALMEIDA DOS SANTOS RA 2011061282
EDMAR DE SOUZA SOARES RA 2011014870
MARIO STELARI JUNIOR RA 2007128939

Prof. Juca
Guarulhos 2014

COMO ABRIR UMA DROGARIA
Atualmente, observa-se uma tendência ao aumento do uso de medicamentos. Consequentemente aumenta a importância das farmácias e drogarias, possibilitando a chegada destes medicamentos diretamente ao consumidor.
Sabemos que o processo de abertura de uma farmácia ou drogaria não é tão simples como a abertura de outro tipo de comércio qualquer, como uma loja de roupas ou de sapatos.
Mostramos aqui passo a passo, desde a escolha do local, o capital de investimento necessário, como deve ser a estrutura física, a escolha dos fornecedores, quais as leis e exigências de cada órgão de fiscalização.
PARA NÃO FRACASSAR
O atendimento é um aspecto crucial em qualquer estabelecimento comercial e tipo de negócio. Não e possível imaginar a atividade de uma empresa de sucesso sem um atendimento de excelente qualidade. Para isso devemos começar a questionar algumas situações:
O QUE O CLIENTE DEVE BUSCAR EM NOSSA EMPRESA
Tem gente que costuma dizer que ele vem busca um ombro amigo. No caso das drogarias e farmácias ele vem buscar, no mínimo, uma esperança para sua saúde. Vem buscar beleza, qualidade de vida e seu bem-estar.
EM QUE ESTADO EMOCIONAL ELE SE ENCONTRA
Ninguém quer ficar doente. Os clientes que procuram uma drogaria para comprar medicamento vão contrariado, pois é melhor gastar dinheiro com restaurantes, viagens, cinema, teatro do que com Medicamentos.
QUANTO O CLIENTE ESTÁ DISPOSTO A PAGAR PELO O SERVIÇO OU PELO O PRODUTO
Vai depender do atendimento, da atenção que o atendente ou farmacêutico dispensará a ele. A simpatia e o interesse real pelo o cliente farão com que agregue valor ao produto. A percepção do cliente muda com estratégia. Por isso, o grande diferencial das drogarias é o atendimento.
No atendimento é crucial que se