Trabalho 1

1)para Robbins o que é a pratica para criar uma cultura mais étca com o termo “ ser um modelo visível?

Para Robbins uma das sugestões de praticas para criar uma cultura organizacional mais ética seria o de “ser um modelo visível”, ondem as pessoas com os mais altos cargos e mais importantes da instituição seguem o código de ética e as regras da organização corretamente e servem de exemplo integro para os demais funcionários que almejam estar em um cargo como o deles no futuro, tratando assim de copiá-los e também serem exemplos.
2) como demostrar a importância do cliente para a organização?
Colocar o cliente em primeiro plano e mostrar que você esta ali não só para atendê-lo ,mas para resolver o seu problema, é fundamental . É importante também dar ao cliente as informações necessárias para que a sua decisão de compra seja feita de forma consciente, mostrando os produtos, serviços oferecidos e promoções existentes, sempre no sentido de oferecer o melhor negócio ao cliente que está sendo atendido naquele momento. O cliente sabe que a empresa precisa dele como cliente, ele busca apenas aquela que vai atendê-lo bem e responder as suas expectativas.

O custo de capital é a taxa de retorno que uma empresa deve ganhar em seus investimentos para manter seu valor no mercado e de atrair os fundos necessários.
Para capturar o inter-relacionamento do financiamento, um custo médio ponderado de capital deve ser usado. Ao combinar os custos de fontes de financiamento em longo prazo, essa abordagem resulta em um custo médio futuro esperado de fundos em longo prazo. O capital ideal tem a proporção de recursos próprios e de terceiros a ser mantida por uma empresa que leva à maximização da riqueza de seus acionistas. O retorno que os investidores esperam ganhar sobre um investimento patrimonial, dado o risco a ele inerente, se torna o custo do patrimônio liquido para os gerentes das empresas.