Trabalho 1

ABANDONANDO A ESTRUTURA POR FUNCÕES, QUE FOI A FORMA ORGANIZACIONAL PREDOMINANTE NAS EMPRESAS DO SÉCULO XX, AS EMPRESAS ESTAO ORGANIZANDO SEUS RECURSOS E FLUXOS AO LONGO DE SEUS PROCESSOS BÁSICOS DE OPERAÇÕES.

Identificar o processo como a maneira típica de realizar o trabalho é importante para definir a forma básica de organização das pessoas e demais recursos da empresas. O processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa pretende produzir e entregar seus produtos e serviços aos seus clientes. Os processos são a fonte das competências especificas da empresa.
Os processos não criam apenas as eficiências, mas também garantem o futuro por meio de habilidades que se aplicam aos novos produtos. A rápida inovação dos processos pode resultar em capacitações organizacionais melhoradas que permitem, por exemplo, que os novos produtos sejam desenvolvidos mais rapidamente. Nas empresas de serviços o processo é de fundamental importância, uma vez que a seqüência de atividade nem sempre é visível, pelo cliente e nem por quem realiza essas atividades.
Uma das mais importantes aplicações da idéia de processos é a simulação do funcionamento de novas formas operacionais de obtenção dos resultados da empresas, sejam eles produtos, sejam conquistas de qualquer outro tipo. O sucesso do novo desenho para o processo depende fundamentalmente da sua operacionalização, e o desenho do processo e o blueprint, o mapa essencial do caminho a ser percorrido.

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A importância do emprego do conceito de processo aumenta á medida que as empresas trabalham com conteúdo cada vez mais intelectual, oferecendo produtos cada vez mais ricos em valores intangíveis

A tecnologia é considerada a ferramenta do redesenho de processos por excelência, quando utilizadas de forma consistente na empresa, permitem que as pessoas assumam mais responsabilidades, adotem mecanismos mais eficazes de participação na realização do trabalho e empreguem melhores