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2 – Mudança Organizacional e Resistência à Mudança

2.1 - Mudança Organizacional

É indiscutível que diversas transformações têm afectado profundamente a sociedade, contribuindo significativamente para a evolução mundial. Nos tempos modernos, as organizações têm sido alvo das tão discutidas mudanças organizacionais, porém importa salientar que as mudanças ocorrem inevitavelmente no quotidiano em qualquer aspecto, não se restringindo somente ao contexto organizacional.
O desafio de mudar, enfrentado pelas organizações tem-se destacado nos últimos tempos com maior intensidade, principalmente devido a factores como a globalização, a competitividade, o desenvolvimento sustentável, o fortalecimento de novas potências mundiais, e outros que consequentemente levam as empresas a adequarem-se ao novo contexto e a novos padrões para conseguirem sobreviver.
Face a este ambiente dinâmico, importa definir o que são as mudanças organizacionais. Vários são os autores que definem este conceito pois o tema das mudanças organizacionais tem sido muito abordado ultimamente, dada a sua relevância para o sucesso das organizações e como variável fundamental à sustentabilidade destas. Wood conseguiu abranger num só conceito, inúmeras variáveis que compõem o processo de mudança nas organizações, destacando que mudança organizacional é qualquer transformação de natureza estrutural, institucional, estratégica, cultural, tecnológica, humana, ou de qualquer outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização (Wood, 1995).
Este conceito reflecte bem a abrangência da mudança organizacional, sendo que podem existir vários níveis de mudança, quer se trate de mudança nos processos de gestão, mudança nos procedimentos e na organização do trabalho, mudança nas estruturas, mudança nas atitudes e valores dos colaboradores, entre outros. Normalmente a literatura identifica três grandes níveis de mudança organizacional:
- Nível individual – relativo aos membros da