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Fatores que auxiliam a compreender o comportamento do consumidor

As empresas buscam cada vez mais entender, conhecer e prever o comportamento dos consumidores. Com isso, pequenas, médias e grandes empresas têm dedicado parte de seus investimentos em pesquisas para descobrirem quais são os principais fatores que influenciam as pessoas na escolha e durante a passagem pelos processos de compra.

a) Influências Cultrais: Os fatores culturais são divididos por componentes que constituem a cultura como: as subculturas e as classes sociais onde como exemplos têm: as religiões, regiões geográficas de um país, grupos étnicos, nacionalidades. O relacionamento das pessoas com certos grupos, subculturas, classes e instituições, faz com que sejam criados certos valores, percepções, que passem a ter certas preferências e definam um determinado comportamento em relação à compra e ao consumo.

b) Influências Familiares: Na hora da compra o consumidor é influenciado por suas características Familiar, como idade e estágio do ciclo de vida, ocupações, personalidade, estilo de vida, situação econômica . São muitas as características que o consumidor possui que possam influênciá-lo, por isso é importante que as empresas conheçam cada um deles para que assim perceba os impactos que podem causar na hora da compra.

c) Influências Sociais: Os fatores sociais são determinados por grupos de referência, família, papéis sociais e status, onde estes também influenciam o comportamento do consumidor. O consumidor deixa de ser visto como um indivíduo isolado, e, sim, passa a ser analisado através de como reage aos estímulos sociais dentro do ambiente que se encontra.

d) Influências Situacionais: De acordo com o comportamento do consumidor é influenciado por fatores como a motivação, o envolvimento, a percepção, o aprendizado e a memória que são traços pessoais do consumidor. Esses fatores influenciam a percepção e interação com o ambiente pelo consumidor e assim influenciam também