Tomada de decisão

TOMADA DE DECISÃO EM ADMINISTRAÇÃO
R.E.S.U.M.O

1. FUNDAMENTOS DA TOMADA DECISÃO:

a) Conceito: Tomada de Decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade, avaliando suas consequências e impactos na organização.

b) O ambiente da Tomada de Decisão:
Finanças Ex.: Objetivos Financeiros da Organização;
RH Ex.: Qual a Política Salarial, Qual o tipo de treinamento;
Marketing Ex.: Qual a Estratégia de Distribuição mais adequada, Que tipo de Campanha;
Produção Ex.: Que fornecedores devo utilizar.

c) Tipos de Decisões:
Programadas: Soluções para situações repetitivas e estruturadas já com mecanismos de atuação e controle (rotineira/recorrente);
Não Programada: Soluções Específicas para situações desestruturadas e pouco frequentes (singulares/inovadoras).

2. O PROCESSO DECISÓRIO:

a) Identificação da Situação: Oportunidade ou Problema
a. Oportunidade: Superar as metas estabelecidas;
b. Problema: Desempenho Organizacional Satisfatório.

b) Análise e Diagnóstico da Situação: Identificação dos Objetivos e análise das causas que estão na origem da situação.

Questões:
a. Quais os indícios da existência do problema?
b. Oque contribuiu para surgir o problema?
c. Qual o envolvimento das pessoas e como elas podem ajudar?
d. Como medir a magnitude do problema ou oportunidade?
e. Qual a urgência da decisão?
f. Situação isolada ou com interconexões?

c) Desenvolvimento de Alternativas: Geração de cursos alternativos de ação que permitam responder as necessidades da situação e solucionar as causas subjacentes.
a. Abrangentes: Leque de opções variadas;
b. Genuínas: Alternativa verdadeira e não rejeitada;
c. Exequíveis: Possíveis de implementar com os recursos e capacidades da organização;
d. Numerosas: Suficientes para uma escolha verdadeira, mas não excessivas.

d) Monitoração e Feedback: Monitorar a implementação da decisão e avaliar sua eficácia no alcance das