Ti e qualidade

A tecnologia da informao (TI) vem assumindo papel cada vez mais relevante no mundo empresarial, tendo em vista a insero de ferramentas digitais, cada vez mais vitais para o funcionamento e sobrevivncia de um empreendimento, e o fato da globalizao, consequncia natural do mundo digital. A TI tem provocado efeitos significativos na forma de realizar o trabalho, bem como na competitividade das organizaes. Nesse mbito, a TI deveras utilizada por empresas a fim de se utilizar informaes da forma mais eficiente possvel para alcanar-se ao objetivo do negcio, qual seja o lucro. Concatenar de forma eficiente informaes, auxiliando o executivo, administrador ou at o operador de uma empresa a finalidade principal de da TI. Exemplificarmente, observa-se o sistema de informaes gerenciais que permite ao administrador convergir o insumo informao com o gerenciamento mais efetivo de sua empresa. Nesse sentido, destaca-se trecho da obra dos autores LACOMBE e HEILBORN (2003, pg. 450) (...)o que caracteriza, na empresa, o sistema de informaes gerenciais, no o fato de se dispor de um conjunto de informaes arrumadas de forma inteligvel, mas sim sua integrao, consistncia, processamento e comunicao, incluindo a forma de apresentao e o acesso dos administradores ao sistema, bem como a sua eficcia e utilidade gerencial para aes e providncias administrativas em tempo hbil. Nota-se que o excerto supracitado infere a informao como o insumo mais importante para as tomadas de deciso, da a importncia da TI, permitindo concatenar, integrar e processar as informaes relevantes a cada departamento de uma organizao. A TI, portanto, desempenha papel fundamental no negcio, visto que h situaes em que a ineficincia de TI pode provocar impactos negativos organizao face a suas concorrentes. O presente trabalho objetiva explicitar essa importncia no TI seja nas tomadas de deciso de uma organizao, seja na contribuio da qualidade dos servios dessa empresa. Da Governana de TI O instituto