Ti - vocal

1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO, DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO, INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA

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A Vocal nasceu em 1980 na cidade de Campinas interior de São Paulo, através da família Feffer, que é também controladora da Suzano Holding, três anos depois da construção da primeira fábrica do Volvo no Brasil em 1977.

Em 1982, a Vocal apareceu na cidade de São Paulo e se tornou a matriz desta operação. Em 1993 estendeu o atendimento na região de Campinas, inaugurou a filial de Porto Ferreira, em 2000 obteve exclusividade no atendimento na grande São Paulo e inaugurou a filial em Cubatão e Caçapava, em 2003 transferiu a filial de Cubatão para Santos e Inaugurou a Vocal ABC.

Nossa atuação está vinculada à comercialização de caminhões novos e semi-novos, chassis de ônibus, peças, acessórios e serviços da marca VOLVO, além de representação da Pneus Continental e da oferta de serviços de borracharia em geral.

A Vocal quer manter-se como a primeira concessionária da marca VOLVO, não só em volume de vendas como também na excelência em prestação de serviços.

A excelência no atendimento ao cliente é o seu foco.

• Visão Ser reconhecida no mercado como referencial de excelência na comercialização de produtos e prestação de serviços na área de transporte.

• Missão Atender às necessidades e desejos do cliente, através de um alto padrão de qualidade na comercialização de produtos e prestação de serviços na área de transporte, conseguindo, desta forma o retorno do capital investido e o cumprimento de seu papel social.

• Valores Satisfazer o cliente, antecipando-se às suas necessidades e superando suas expectativas.

• Atuar de forma ética em todos os atos junto aos clientes, colaboradores, fornecedores e outras instituições e membros da sociedade.

• Valorizar as pessoas, principais