THERMUS OFICIAL

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO THERMUS SERVICE AR CONDICIONADO LTDA

FORTALEZA
2014
RAFAELLE DOS SANTOS MAIA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO THERMUS SERVICE AR CONDICIONADO LTDA.

Trabalho apresentado na disciplina do curso de Administração do Centro Universitário Estácio do Ceará, a orientação da professora Danielle Brasil Acioly de Paula.

FORTALEZA
2014
SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO 04
2 HISTÓRICO DE INSTITUIÇÃO 04
3 MISSÃO 05
4 VISÃO DE FUTURO 05
5 VALORES DA EMPRESA 07
6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 08
7 MIX DE PRODUTOS/SERVIÇOS 08
8 ORGANOGRAMA 10
9 MERCADO 11
9.1 Mercado consumidor 12
9.2 Mercado fornecedor 12
9.3 Mercado concorrente 13
10 AMBIENTE DO MERCADO 14
10.1 Ambiente do mercado interno 15
10.2 Ambiente do mercado setorial 17
10.3 Cinco forças de Porter 17
10.2 Ambiente do mercado externo 18
11 FUNCIONOGRAMA 18
12 ANÁLISE DE SWOT 21
13 ÁREAS FUNCIONAIS 22
14 TEORIAS FINANÇAS X FINANCEIRO THERMUS 26
11 CONSIDERAÇÕES FINAIS 28

1. INTRODUÇÃO

A Thermus Service LTDA é uma das maiores revendas de condicionadores de ar do estado. A empresa cresceu através do alto nível de vendas e através dos serviços oferecidos. Atualmente é destaque entre os fornecedores e clientes, sempre se destacando pela inovação constante, produtos diferenciados, desenvolvimento tecnológico e preocupação socioambiental.
Esse trabalho tem como objetivo mostrar como funcionam as áreas funcionais de uma empresa de médio porte, mostrando detalhadamente o marketing utilizado, como funciona o RH, finanças e processos/produção dessa empresa, também pretende enfatizar os produtos e serviços comercializados e mostrar suas estratégias empresariais e como essa organização faz para se manter no mercado há tantos anos sendo destaque no ramo de condicionadores de ar.
A metodologia utilizada para esse trabalho foi a de pesquisas em fontes de dados primários e secundários. A estrutura do trabalho engloba