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MONITORAR
Acompanhar o comportamento do processo medindo e/ou avaliando ao longo do tempo para detectar variações.
CONTROLAR
Tomar ações para manter as operações e atividades de acordo com um padrão estabelecido e ajustar quando necessário, a partir da comparação com o padrão.
O monitoramento e o controle geram informações com o objetivo de obter o resultado esperado.
A interpretação dessas informações com o uso da estatística denomina-se CONTROLE ESTATÍSTICO

VARIABILIDADE NO PROCESSO
As FONTES DE VARIABILIDADE podem atuar de forma diferente sobre o processo.
Pequenas diferenças unidade-a-unidade habilidade do operador, diferenças na matéria prima, etc.
Alteração gradual no processo desgaste de ferramentas, temperatura do dia, umidade do ar, etc.
Alteração brusca no processo troca de setup, mudança de procedimento, troca de turno, etc.

MONITORAMENTO E CONTROLE DE PROCESSOS
O processo deve ser permanentemente monitorado para detectar a presença de causas especiais.
Detectada a presença de causas especiais, deve-se investigar para identificar as causas e intervir para eliminá-las.

A principal ferramenta para monitorar e controlar o processo e sinalizar a presença de causas especiais é o Gráfico (Carta) de Controle.

O Gráfico de Controle pode ser X e R (Média e Amplitude) que serve para monitorar e controlar o processo cuja característica da qualidade de interesse é uma grandeza mensurável.

CONDIÇÕES PARA CONSTRUÇÃO E USO DAS CARTAS DE CONTROLE X e R
Em geral, é preciso intervir no processo antes de construir a carta de controle.
Para centralizar e estabilizar o processo.
Para garantir a eliminação de causas especiais.
Para estabelecer limites de controle confiáveis.
Para obter uma distribuição normal.

AMOSTRAGEM - DEFINIÇÕES
Amostra -É o conjunto de todos os elementos extraídos de uma população ou lote, aleatoriamente.
Tamanho da amostra (n) É o número de elementos existentes na amostra.
Amostragem (na) -É o processo de