TGO 1
Nas pessoas, nas culturas organizacionais e na ignorância sobre aspectos emocionais. O chefe linha dura é, em essência, uma pessoa desequilibrada emocionalmente, e, não raramente, também sem condições técnicas para o cargo que ocupa. Alguns deles possuem condutas e valores que são dissonantes com a maioria de seus subordinados, como é o caso da Miranda, cujos “jogos” são feitos para preservar seus interesses. Como o cargo lhe confere um falso “poder” ele o utiliza para fazer o que faz. A cultura da organização acaba criando a atmosfera de que isso é uma “coisa normal”, pois dá resultados. A questão é que como não existem critérios para mensurar o que é resultado ninguém consegue ver o lado negativo da equação. Os números podem ser até maquiados, dando uma impressão de ganhos. Mas o ambiente é doente, a imagem da empresa fica associada a esse tipo de pessoa, e muitos clientes se tornam confessionários dos funcionários. O chefe durão é como um câncer que corrói a própria estrutura que ele