teste

)O método básico referencial para qualquer Processo de Racionalização de Processos é:

PDCA

2) A Cia. Alpha é uma indústria manufatureira deprodutos eletrônicos no Brasil. A fabricação está concentrada em duas unidades: uma em Manaus (televisores e aparelhos DVD) e outra em São Paulo (microcomputadores). Para sustentar as estratégias de rapidez,baixo custo e qualidade, a empresa contratou uma consultoria especializada em melhoria de processos, que identificou os processos do negócio. Um processo-alvo da melhoria nessa empresa seria:Definir uma sistemática de manutenção nas máquinas e equipamentos

3) Entre os processos do negócio de uma agência bancária, abaixo citados, aquele que poderia ser considerado como candidato prioritáriopara aperfeiçoamento seria:

Abrir conta corrente, analisar e conceder empréstimos aos clientes

4) Antes de iniciar um processo de aperfeiçoamento de processos deve ser considerado, segundo Harrington,os quatro R’s:

Recursos, Retornos, Riscos e Recompensas

5) As 5 fases do Método APE de Harrington são:

Organizar, Entender, Aperfeiçoar, Medir e Controlar e Aperfeiçoar
)O método básico referencial para qualquer Processo de Racionalização de Processos é:

PDCA

2) A Cia. Alpha é uma indústria manufatureira deprodutos eletrônicos no Brasil. A fabricação está concentrada em duas unidades: uma em Manaus (televisores e aparelhos DVD) e outra em São Paulo (microcomputadores). Para sustentar as estratégias de rapidez,baixo custo e qualidade, a empresa contratou uma consultoria especializada em melhoria de processos, que identificou os processos do negócio. Um processo-alvo da melhoria nessa empresa seria:Definir uma sistemática de manutenção nas máquinas e equipamentos

3) Entre os processos do negócio de uma agência bancária, abaixo citados, aquele que poderia ser considerado como candidato prioritáriopara aperfeiçoamento seria:

Abrir conta corrente, analisar e conceder empréstimos aos clientes

4) Antes de