Teste

1 – Qual foi a principal dificuldade ao implantar a ISO na organização?
As dificuldades encontradas para as adequações a norma, tais são providas principalmente pelo envolvimento apenas superficial da direção e dos cargos estratégicos, o que já inicialmente apresenta a implantação do sistema como algo burocrático, trabalhoso, na maioria das vezes contrária a cultura da empresa, e que trará complicações no bom andamento dos trabalhos já desenvolvidos pelo corpo de colaboradores. Para a obtenção das melhorias e consequentemente do sucesso esperado se faz necessário o envolvimento, comprometimento e empenho de cada colaborador na busca das adequações e melhorias, para isso os cargos estratégicos e principalmente a direção tem que apresentar o que é o sistema, quais os benefícios que ele trará a todos da organização, como cada um pode, e deve se envolver e acima de tudo como a direção se mostrará presente no sistema de implantação e como motivará o mesmo.

2 – Qual o principal benefício que a empresa teve após implantar a ISO na organização?
O beneficio que temos com a certificação ISO 9001 é que ajuda a instituição a demonstrar ao cliente seu compromisso com a qualidade, o que significa dizer que todos os produtos ou serviços prestados, segundo este processo, apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade. O cliente, por sua vez, terá mais confiança de que a empresa é capaz de gerar produtos ou serviços que atendam eficazmente suas necessidades e expectativas.

3 – Qual a responsabilidade do RH na implantação da ISO?
Determina as condições necessárias para as pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto, tendo com base a educação, treinamento, habilidade e experiência apropriada. Para esse controle deve ser feito periodicamente pelo departamento responsável pela área de recursos humanos um levantamento, envolvendo todas as áreas da organização, das necessidades de treinamento.

4 – Quando a