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O que conhecemos hoje como “desenho organizacional” – organization design – surgiu depois da Segunda Guerra Mundial. O conceito de organização como máquina, fundamentado nas pesquisas das décadas de 1920 e 1930 e na experiência dos anos 1940, deu lugar a um ponto de vista mais sutil sobre os aspectos sociais e técnicos da empresa.
Nesse período, várias idéias foram introduzidas. A primeira delas era a teoria da contingência, segundo a qual as empresas mostram-se mais eficiente quando suas características são adequadas ao ambiente. A segunda era conseqüência da primeira: se duas unidades da mesma organização operarem em ambientes diferentes, cada uma delas terá características diferentes. Isso criou uma necessidade dupla de diferenciação e de integração ou capacidade de ligar diferentes unidades dentro da mesma empresa.
Os princípios duplos de integração e diferenciação são hoje mais relevantes do que nunca, dada a complexidade das organizações modernas. O desafio atual é administrar de forma eficaz negócios diferentes que se sobrepõem – e até mesmo concorrem entre si – dentro de uma empresa única, com enfoque estratégico. Mais do que isso, haverá uma necessidade cada vez maior de integrar padrões – joint ventures, alianças, etc. – que ultrapassem as fronteiras empresarias tradicionais.

Dessa maneira, há quatro lições principais sobre o desenho organizacional que continuarão a ser relevantes na próxima década:

- 01 – O ambiente impulsiona a arquitetura estratégica da empresa, seja porque a empresa se antecipa, seja porque reage às mudanças no mercado. A capacidade da organização de compreender o ambiente e fazer as alterações estratégicas necessárias no momento certo do ciclo de mudanças determina sua força competitiva.
- 02 – A estratégia impulsiona a arquitetura organizacional – termo que descreve as maneiras pelas quais a empresa estrutura, coordena e administra o trabalho das pessoas em busca de objetivos estratégicos. A empresa é impulsionada por