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Introdução:
Em meio a diversidade dos desafios trazidos pela Política Nacional de Humanização, o Acolhimento aos usuários constitui uma de suas facetas mais problemáticas. A complexidade e a variedade dos problemas suscitados para quem trabalha no Centro de Atenção Psico Social (CAPS) exigem respostas por parte deste serviço que considerem não somente os aspectos clínicos, mas também os impactos sociais, psicológicos e econômicos associados aos estigmas e preconceitos que ainda permeiam a saúde mental.
O CAPS de Capão da Canoa tem diante de si um grande desafio. As atividades de atenção à saúde do usuário que procura o serviço, devem ser executadas por equipe multiprofissional que considere as diferentes dimensões da doença mental e de todas as dificuldades existentes ao lidar com o sofrimento psíquico: o estigma do paciente, levando também o profissional a confrontar-se com seus próprios medos e preconceitos.Todos esses aspectos reclamam uma abordagem ao usuário do CAPS baseada numa visão mais abrangente e põe em cheque as limitações da equipe em seus moldes mais tradicionais.
As práticas dos diferentes profissionais são frequentemente isoladas e muitas vezes concorrentes, demonstrando uma dificuldade de interação entre diferentes competências técnicas.
O sistema de saúde do município de Capão da Canoa se vê diante de um enorme desafio: estabelecer um processo contínuo de troca de informações e intercâmbio de experiências entre os vários setores que a compõe. A Secretaria Municipal de Saúde tem procurado, cada vez mais, enfrentar essa tarefa buscando estratégias que a viabilize e desenvolvendo propostas que possam convergir para a realização dos princípios básicos para a saúde propostos pelo SUS.
Enfrentar o desafio da comunicação e articulação entre os setores e/ou entre os programas é fundamental para o fortalecimento do próprio sistema de saúde como um