Teorias

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL:
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL * A comunicação é fator de extrema relevância para nossa vida pessoal. * Utilizamos a comunicaçãopara transmitir informações, fatos, nossas ideias, desejos, etc. * No mundo empresarial não é diferente, pois as informações produzidas e transmitidas causam impactos na vida dos colaboradores, porém, estes impactos podem causar efeitos indesejados. Daí a importância de uma comunicação eficiente e eficaz.

A tecnologia da informação disponibilizou ferramentas como o e-mail - que é usado para comunicação rápida de nossas ideias e a recepção quase instantânea das respostas solicitadas. Mas há, também, as cartas, memorandos, circulares, comunicação interna, etc. Dependendo do que se deseja comunicar, podemos utilizar o jornal, o rádio, a televisão ou qualquer outro tipo de “veículo” para divulgação.

* A comunicação é uma ferramenta que integra as pessoas e as diversas atividades realizadas diariamente, principalmente nas empresas. * No ambiente organizacional a comunicação caracteriza-se como um conjunto de atividades e estratégias para disseminar a informação. * A comunicação organizacional é atividade que envolve métodos, técnicas e profissionais de áreas afins, dentre elas, relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, publicidade, propaganda, editoração, identidade visual, promoções, pesquisa, marketing etc. * Eficácia é o resultado da maximização de todas as formas de rendimento para a organização. * A eficácia ocorre quando se consegue o melhor resultado de acordo com os objetivos iniciais. Entretanto o ótimo resultado deve ser conseguido com eficiência. * Essencial para a eficácia na comunicação (Megginson,Mosley&Pietri) 1. Reconhecer a importância estratégica e a necessidade da comunicação; 2. Promover a retroação, checando a compreensão das mensagens, requisitando e valorizando as informações dos funcionários; 3. Melhorar a