Teorias de motivação

ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO “ICE TECH” COM BASE NA TEORIA MOTIVACIONAL DE HERZBERG

A organização analisada está localizada em um lugar de grande movimento comercial, possui um quadro de funcionários composto em média de dez pessoas, sendo estas sete atendentes, um operador de PDV, um supervisor e um gerente. Os dois últimos são irmãos e “administradores” desta empresa, não consideram importante o estudo para aperfeiçoamento das técnicas e pensam que apenas a experiência herdada dos pais seja o suficiente.
Constatamos que a teoria motivacional que mais se encaixa é a de Herzberg, pois as condições da organização não são motivadoras, uma vez que tais funcionários estão condicionados a desempenhar suas funções para receberem sua respectiva recompensa, tais como salário. Pois o fato,é que o objetivo pessoal de determinados funcionários não é ser apenas atendente e sim ir além, porém, o que fazem é só um meio para assegurar o seu próprio sustento e de suas famílias.
Enquanto o gerente, dono do empreendimento, desempenha o papel de estimular seus funcionários, estando presente no horário de funcionamento, participando das atividades e incentivando o bom desempenho, promovendo ações, como por exemplo, uma gratificação no final do mês para melhor funcionário, o supervisor também sócio, de uma forma nada educada, só delega ordens, e que muitas das vezes nem chegam a ser cumpridas.

CRITICAS DO GRUPO EM RELAÇÃO À ORGANIZAÇÃO

Observamos que o relacionamento interpessoal não é harmonioso, pois os colaboradores não mantêm uma postura adequada nem mesmo na presença do cliente, existem muitos comentários desnecessários e intrigas, funcionários trabalhando mal humorados, sem preparo para atendimento. A distribuição de tarefas é mal organizada, o que provoca mais desconforto e o pensamento que haja certo favoritismo a uns e outros devido à falta de liderança. O espaço especifico para realização de refeições e higiene estão em péssimo estado.
Sendo