teoria

TRABALHO DE ECONOMIA
FACULDADES OPET
Professor: Luis Eduardo LanziniAlunos: Rogério Mácio MarianniRafael
João
TECNISA
Nos últimos anos a Tecnisa deu um grande salto em inovação, compreendendo as áreas de marketing, relacionamento com cliente, internet e responsabilidade social. Em 2000, foi a primeira empresa a realizar a venda de um imóvel pela internet e hoje, é uma referência nacional no uso da internet para vendas, relacionamento e inovação, desenvolvendo grandes estratégias de reconhecimento nacional e internacional, ao longo deste período:
A primeira empresa a ter uma equipe de corretores online, exclusiva para venda de apartamentos pela internet;
A primeira empresa brasileira a ter um Blog Corporativo, uma atitude corajosa e inovadora em termos de governança corporativa;
A Tecnisa foi reconhecida pelo Google como a empresa no segmento imobiliário que tem as melhores práticas em links patrocinados no mundo;
A primeira empresa a proporcionar vídeo-atendimento na internet para seus futuros compradores;
A primeira empresa no segmento a operar 24 horas ininterruptas para o atendimento a possíveis compradores;
Na área de relacionamento com o cliente, a Tecnisa desenvolveu um programa que contempla 42 pontos de contato, do momento da compra na planta até a entrega das chaves. Traduzindo em números: hoje, 22% das vendas da Tecnisa vêm de já clientes muito satisfeitos com a empresa. Este reconhecimento veio através da conquista por oito anos consecutivos do Prêmio Consumidor Moderno, com as melhores práticas de serviços em excelência ao cliente;
Foi também biografada no livro “O Brasil que encanta o Cliente” como uma das empresas que possui uma das melhores práticas em relacionamento com o cliente, junto com empresas como O Boticário, Fleury Laboratórios, TAM Linhas Aéreas e Pão de Açúcar;
Em 2002, a empresa iniciou um projeto de responsabilidade social estratégica, na qual faz investimentos em projetos sociais que tenham correlação direta com o