TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Introdução
No desenvolver desse trabalho será analisada a Organização Banco Itaú em seu contexto geral como empresa e quais teorias da administração são introduzidas em sua cultura organizacional. Em tese prática e realista será feito uma análise de um setor especifico (atendimento ao cliente e caixas) e as criticas positivas e negativas do que é utilizado na prática e o que se tem em relação à teoria.

O Itaú
Em dezembro de 1943 o advogado e empresário Alfredo Egydio de Souza Aranha, tio de Olavo Egydio Setubal, cria o Banco Central de Crédito. Ao final da primeira década de funcionamento, o Banco Federal de Crédito tinha 24 agências e 113 funcionários. Em 1959, Souza Aranha convida o sobrinho para a direção do banco. Em 1964 o Banco Federal de Crédito, precisando se expandir, adquiriu o Banco Itaú, ligado a empresários mineiros. Dessa fusão surge o Banco Federal Itaú, que começou a funcionar com uma rede de 112 agências em seis Estados (São Paulo, Rio de Janeiro, Guanabara, Mato Grosso, Minas Gerais e Paraná). Em 1969, o Federal Itaú adquire o Banco da América e se torna o Banco Itaú América, com agências em São Paulo, Minas Gerais, no Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Distrito Federal e na Bahia. Em 1973, a razão social foi alterada para Banco Itaú S.A.

O ITAU tem uma visão macro do ambiente que esta e do mercado que este inserido de maneira que acredita que para obter credibilidade é preciso atingir todos os âmbitos do país, uma sociedade como um tudo, principalmente construindo um ambiente economicamente saudável. Investem em sustentabilidade e outros projetos sociais com o intuito de ser uma empresa modelo, construindo relacionamento equilibrado entre todos os vinculados, sempre dando ênfase no dialogo e transparência.
Uma empresa que tem uma saúde financeira solida e segura expressa em números reais: ativo de R$1.014,4 bilhões e patrimônio liquidam de R$74,2 bilhões. Abrangem uma