TEORIA DAS RELAÇOES HUMANAS

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Movimento de reação e de oposição à Teoria
Clássica da Administração;
Afirma que o trabalho é uma atividade grupal;
Indivíduos têm motivações psicológicas para o trabalho; 





Surgiu nos Estados Unidos;
Consequências das conclusões obtidas na
Experiência em Hawthorne, desenvolvida por Elton
Mayo e seus colaboradores;
Os estudos básicos efetuados por Mayo e seu grupo tiveram três fases:
◦ Sala de provas de montagem de Relés;
◦ Programa de Entrevista;
◦ Sala de observações da montagem de terminais.



Primeira experiência que contou com a participação da equipe de Harvard;



Teve inicio em 1927;



Estudo da fadiga no trabalho;



Foram selecionadas para a experiência seis moças;



As moças alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e supervisão branda, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade;



Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho;



Não havia temor ao supervisor;





As moças faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As moças passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.
O grupo desenvolve liderança e objetivos comuns.







Objetivo: desvendar os motivos que levavam os funcionários a adotar postura tão diferentes nos seus departamentos e na sala de provas;
Todos os funcionários da empresa seriam entrevistados anualmente;
Resultado: a produtividade aumentou e a supervisão melhorou;







Os fatores psicológicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionários;
Mas possibilitou que os funcionários mostrassem angustias mais frequentes assim poderiam ser estudadas e seus efeitos minimizados;

A principal descoberta dos pesquisadores nesta fase foi a existência dos chamados grupos informais; 





Escolheu-se um grupo

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