TEORIA DAS RELAÇOES HUMANAS
442 palavras
2 páginas
Movimento de reação e de oposição à Teoria
Clássica da Administração;
Afirma que o trabalho é uma atividade grupal;
Indivíduos têm motivações psicológicas para o trabalho;
Surgiu nos Estados Unidos;
Consequências das conclusões obtidas na
Experiência em Hawthorne, desenvolvida por Elton
Mayo e seus colaboradores;
Os estudos básicos efetuados por Mayo e seu grupo tiveram três fases:
◦ Sala de provas de montagem de Relés;
◦ Programa de Entrevista;
◦ Sala de observações da montagem de terminais.
Primeira experiência que contou com a participação da equipe de Harvard;
Teve inicio em 1927;
Estudo da fadiga no trabalho;
Foram selecionadas para a experiência seis moças;
As moças alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e supervisão branda, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade;
Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho;
Não havia temor ao supervisor;
As moças faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As moças passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.
O grupo desenvolve liderança e objetivos comuns.
Objetivo: desvendar os motivos que levavam os funcionários a adotar postura tão diferentes nos seus departamentos e na sala de provas;
Todos os funcionários da empresa seriam entrevistados anualmente;
Resultado: a produtividade aumentou e a supervisão melhorou;
Os fatores psicológicos alteravam de maneira significativa o comportamento dos funcionários;
Mas possibilitou que os funcionários mostrassem angustias mais frequentes assim poderiam ser estudadas e seus efeitos minimizados;
A principal descoberta dos pesquisadores nesta fase foi a existência dos chamados grupos informais;
Escolheu-se um grupo