Teoria Administração

EMPRESA: ABRILJUNHO LTDA.
Diretor: Zepetra Paulada
Gerente de Produção: Duro Dureza
Consultora – Sra. MARYX GREGA

A ABRILJUNHO Ltda vem passando por sérias dificuldades. Os clientes estão insatisfeitos com a qualidade dos produtos, com os prazos de entregas e os preços. Constantemente, são devolvidos produtos por problemas de qualidade. A produtividade vem caindo acentuadamente. O turnover é elevado.
Seu presidente é do tipo autocrático e não aceita sugestões e tudo deve ser conforme ele determina. Ele exige a qualquer custo o aumento da produtividade. Dá socos na mesa e grita com os seus gerentes.
Os chefes e supervisores são ásperos no trato com os funcionários; recentemente, um deles agrediu um funcionário, por um motivo banal. Na empresa, existe excessivo controle sobre os empregados. O quadro de pessoal é composto, em sua maioria, por mulheres. Os supervisores controlam idas ao banheiro, faltas e atrasos. Advertências verbais e por escrito acontecem com freqüência.
Quando havia atrasos nos pedidos, o gerente de produção exigia que os empregados fizessem horas extras e não se importava com os seus compromissos. Alguns funcionários estudavam à noite e, várias vezes, perderam provas, inclusive a do Prof. Jaci. Além disso, não existia um plano de carreira.
No processo de contratação de pessoal prevalecia o grau de parentesco. Em todos os cargos havia um parente do dono da empresa. Os empregados ficavam receosos, pois qualquer comentário poderia ser interpretado de forma errada e ser levado ao dono da empresa.

O Sr. Duro Dureza era duro na queda e ruim no trato com as pessoas.. Seus supervisores eram o seu espelho.
Por outro lado, a empresa oferecia um pacote benefícios para os empregados, mas isso não era suficiente para elevar a motivação dos empregados.
Diante desta situação, um belo dia, bateu à porta da empresa, MARYX GREGA, uma renomada consultora em técnicas de administração, oferecendo seus serviços. O Presidente estava sem alternativas