Tend Ncia Idosos

Tendência: Supermercado para Idosos?

Já publiquei umartigo no blog sobre o supermercado e sua “caixa lenta” para atendimento especial de idosos, deficientes e pessoas com dificuldades locomotoras. Recentemente observei em um hipermercado Carrefour aqui de Porto Alegre a colocação de bancos nas filas dos caixas prioritários. É uma iniciativa interessante que também poderia ser adotada por outras grandes redes para dar mais conforto aos clientes enquanto aguardam para o pagamento e finalizam o seu processo de compra.
Na Alemanha, o supermercado Kaiser foi o primeiro a criar uma loja voltada para o público com “idade avançada”, oferecendo adaptações para facilitar a compra por esses clientes. O ponto de venda foi inspirado no austríaco Aktiv Makt +50, aberto em Salzburgo em 2003. Na loja alemã, os carrinhos são mais leves e fáceis de empurrar, alguns deles apresentam assento embutido que permite descansos e pausas durante a ida ao super, além de serem oferecidas cestas com rodinhas. Na própria entrada da loja existe um lounge com poltronas e sofás, televisão, computador e cadeiras de massagem que funcionam com moedas e proporcionam mais conforto para espera.

Essas adaptações acabam agradando não só o público com idade mais avançada como os outros frequentadores da loja. O piso da loja antiderrapante sintético ajuda a evitar acidentes, iluminação mais brilhante e mais dirigida, tons pastéis e alegres nas paredes, e uma área de check-out mais espaçosa para pessoas com baixa mobilidade. A sinalização dos preços e das seções é clara e existem lentes de aumento nos carrinhos e prateleiras para a leitura de rótulos e embalagens.

Além disso, os corredores são melhores iluminados e os funcionários recebem um treinamento especial para atender os clientes. Espalhados pela loja também estão botões que podem ser apertados para chamar funcionários em caso de dúvida ou necessidade de eventual ajuda. Os corredores são mais largos e nas prateleiras, principalmente nas