tecnológia

Estudo Caso Coca Cola

Em 1985, a Coca-Cola cometeu um impressionante erro de marketing. Ap6s 99 anos de sucesso,ela deixou de lado sua antiga regra "não mexa com a Mãe Coca" e abandonou sua fórmula dacoca-cola original! Em seu lugar surgiu a
New
Coke, com um gosto mais doce e suave. A empresa anunciou o novo sabor com uma verdadeira festa de propaganda e publicidade.A princípio, em meio a fanfarra de apresentação, a New Coke vendeu bem. Mas as vendaslogo caíram, a medida que um público at6nito reagia. A Coca-Cola começou a receber grandesquantidades de cartas e mais de 1.500 telefonemas diários de consumidores irados. Um grupochamado "Old Cola Drinkers" iniciou protestos, distribuiu camisetas e ameaçou abrir umprocesso, a menos que a Coca-Cola trouxesse de volta a f6rrnula antiga. A maioria dos experts de marketing previu que a New Coke seria o "Edsel dos Anos Oitenta".Ap6s apenas três meses, a Coca-Cola trouxe a antiga coca de volta. Agora denominada"Coke Classic", ela era vendida lado a lado com a New Coke nas prateleiras dos supermercados.A empresa disse que a New Coke iria continuar sendo sua marca principal, mas Os consumidorestinham urna idéia diferente. No final de 1985, o numero das vendas da Classic batia o da NewCoke nos supermercados por dois a um. Em meados de 1986, as duas maiores fontes de renda daempresa, McDonald's e Kentucky Fried Chicken, tinham voltado a servir a Coke Classic em seusrestaurantes.Urna reação rápida salvou a empresa de um desastre em potencial. Ela aumentou seusesforços em favor da Coke Classic e reduziu a New Coke a um papel secundário, de apoio. Em1987, a Coke Classic era novamente a sua principal marca e o líder dentre os refrigerantes dosEUA. A New Coke tornou-se a "marca de ataque" da empresa - sua arma contra avanços daPepsi. Os anúncios da empresa ousadamente comparavam o gosto da New Coke com o da Pepsi.Ainda assim, a New Coke conseguiu urna parcela de apenas 2% do mercado. Em 1989, a CokeClassic vendia mais do