Tecnologias de Gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Vinicius Henrique de Souza
RA: 8071841680

Introdução
Nesta atividade recebemos o desfio de identificar os pontos problemáticos da empresa Academia de ginástica , e com possíveis planejamento de melhorias, com foco de resgatar a satisfação dos clientes que até o momento desistiram da academia por insatisfação dos serviços prestados pela academia. Conforme já foram levantados alguns tópicos, podemos observar alguns pontos a serem analisados e estudados detalhadamente, pelo novo gestor que ir dar sequencia na estratégia de uma nova gestão. 
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As pessoas saem da piscina com os olhos adendo, suspeita-se que que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado recomendável.
Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade.

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Dois clientes passaram mal na primeira aula de ``spinning`` porque a avaliação médica não foi eficaz 

Foram contratadas duas profissionais com o mesmo perfil técnico, uma rivaliza com a outra e ambas não atendem os clientes corretamente

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Avaliação do PH durante 10 semanas.
Com base nos números apontados pelo gráfico o PH está com um percentual muito acima e as vezes abaixo do permitido e com isso vem causando desconforto aos nossos clientes após o uso da piscina.
A princípio a maneira mais correta é interditar o uso da piscina para que não venha acontecer ocasiões de riscos aos nossos clientes que já estão demonstrando um certa insatisfação causando alguns desconfortos, como irritação nos olhos entre outras sintomas que são prejudicial a saúde perante o descontrole apontado graficamente.
Devemos rever alguns conceitos em relação aos fatos ocorridos e acompanhar o trabalho do profissional que desempenha essa função diariamente, primeiramente identificar se a pessoa que vem executando tem o conhecimento