Tecnologias de gestão

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL – FAC III

Tecnologias de Gestão

FERRAMENTAS DE GESTÃO: BALANCED SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA

Campinas

11/2011

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL – FAC III

Tamiris Nogueira Bezerra- RA: 2505063762

Tecnologia em Marketing- 2ºsem.

Tecnologias de Gestão, Profº-Tutor : Daniela

Campinas

11/2011

Introdução

Através deste trabalho, pretendo mostrar os benefícios que a ferramentas de gestão Balanced Scorecard e a metodologia Seis Sigma gera nas empresas.
Seis Sigma traz melhoria nos processos, vantagem competitiva e qualidade, que hoje é o fator chave pra o sucesso de uma empresa . Enquanto maturidade e desempenho organizacional são obtidos através do Balanced Scorecard, pois ajuda a planejar e entender suas estratégias de forma balanceada, e possibilita também um raciocínio estratégico considerando questões de curto, médio e longo prazo.

A importância do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão.

O Balanced Scorecard por ser um sistema de planejamento e gestão de empresas baseado em indicadores que impulsionam o desempenho, proporcionando à organização uma visão do negócio atual e futura, de forma abrangente, é uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.

O Balanced Scorecard sugere uma visão da organização sob quatro perspectivas, coletando dados e analisando-os em relação a cada uma delas, que são:

• A Perspectiva Aprendizado e Crescimento;

• A Perspectiva de Processos de Negócios;

• A Perspectiva do Cliente;

• As Perspectivas Financeiras.

O Balanced Scorecard não é apenas um sistema de medição, ele permite às organizações esclarecer sua visão e estratégia e traduzi-los em ação. Ele fornece um retorno em torno de ambos os processos internos do negócio e os resultados externos, a fim de melhorar continuamente o desempenho estratégico e resultados. Quando totalmente implantado, o Balanced Scorecard transforma o planejamento