Tecnologias de Gestão ANHANGUERA 2014

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. VERDADEIRO
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. FALSO
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. VERDADEIRO
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. VERDADEIRO
Benchmarking é um modismo passageiro da administração. FALSO
Benchmarking é uma área específica do marketing FALSO
Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. FALSO
Correto
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Question 2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

No benchmarking FUNCIONAL/GENÉRICO, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.
O benchmarking INTERNO caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.
O benchmarking COMPETITIVOprima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
No benchmarking INTERNO, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.
Correto
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Question 3
Notas: 1
Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à