tecnologia de gestão aula 3

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Notas: 1
O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.
Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
Escolher uma resposta.

a. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa.

b. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes.

c. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.

d. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.

e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.

Resposta Correta: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Comentário Resposta Correta: Kaizen está relacionado, também, aos valores dos funcionários, o que dá um caráter de filosofia.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Notas: 1
A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: . Acesso em: 13 jun. 2014
Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta:
Escolher uma resposta.

a. Necessita de uma tecnologia própria para ser aplicada.

b. É uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade.

c. É uma ferramenta específica de treinamento.

d. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.

e. Está relacionada à contratação de terceiros.

Resposta Correta: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema,