Tecnologias de gestão - aula 3

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Notas: 1

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:
Benchmarking é um modismo passageiro da administração. (F)
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. (F)
Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.(F)
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. (V)
Benchmarking é uma área específica do marketing.(F)
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.(V)
Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.(V)
Correto
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Question 2
Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:
O benchmarking _COMPETITIVO_ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
No benchmarking _FUNCIONAL/GENÉRICO_, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.
No benchmarking _INTERNO_, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.
O benchmarking _INTERNO_ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.
Correto
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Question 3
Notas: 1

Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde