Tecnologia de gestao

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Tecnologias de Gestão

ATIVIDADE COLABORATIVA

Jundiaí, 2013
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Tecnologias de Gestão

Aula-tema: 07: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

ATIVIDADE COLABORATIVA

Atividade desenvolvida na disciplina de Tecnologias de Gestão apresentado a Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do Professor Tutor Luiz Henrique dos Santos.

Jundiaí, 2013

Introdução

As mudanças econômicas mundiais têm gerado nas empresas uma grande necessidade de buscar por melhorias já que o mercado encontra-se cada dia mais amplo e competitivo.
Para isso criou-se ferramentas como a BSC (Balanced Scorecard) que auxiliam as organizações com inovação e planejamento estratégico. Melhorando a estrutura empresarial além do estudo de uma situação permanente.
O Seis Sigma é uma ferramenta usada para gerir a qualidade gerar mudanças e reduzir os erros para que o cliente esteja sempre satisfeito e encantado com os serviços prestados ou produtos oferecidos.
Na grande maioria dos casos a utilização dessas ferramentas são bem sucedidas mais existem também casos de insucesso

Desenvolvimento

O seis sigma é uma ferramenta de gestão de qualidade contínua que reúne várias outras ferramentas que visão favorecer a vantagem competitiva das empresas. Dentro do seis sigma existem dois métodos colocar em prática a melhoria, são eles: DMAMC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) e DMEDI, que é responsável pela criação de um novo projeto.
Cada dia mais o seis sigma vêm sendo adotado pelas organizações que visam sucesso.
O seis sigma, juntamente com o BSC (Balanced Scorecard), estão diretamente ligados as medidas estratégicas das empresas, pois procuram uma forma de a empresa criar uma