Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação

É importante um sistema de gestão para empresa, pois diminuem custos, tornam a comunicação mais eficiente, ajudam na tomada de decisões, permitem uma apuração mais precisa do que está acontecendo na companhia. Não é por menos que muitas empresas consideram estes tipos de software imprescindível às suas atividades.

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP é um sistema de gestão empresarial que facilita e integra o uso de software. Em vez de existir softwares isolados para cada departamento ele integra todos eles.
Algumas vantagens desse sistema é que a comunicação interna se torna mais fácil; evita erros humanos; ajuda a lidar com grandes volumes de informação e evita o trabalho duplicado.
Mais todo sistema também tem suas desvantagens, sendo elas: o alto custo com customização e implementação; possíveis problemas com suporte e manutenção caso o fornecedor do software seja vendido ou encerre suas atividades; dependência, que pode dificultar as atividades da empresa quando o sistema fica por algum motivo indisponível e a adaptação e treinamento por parte dos funcionários podem demorar mais do que o tempo previsto.

BI (Business Intelligence)

O sistema BI refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. Ele tem o objetivo de auxiliar estas pessoas por meio do tratamento da base de dados existentes, de maneira a aprimorar o processo de tomada de decisão.
O BI usa ferramentas sofisticadas, que fazem parte da área de pesquisa proporcionando além de informações uma base de conhecimento.

CRM (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes)

É um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. Este software especializado trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua principal função é auxiliar as empresas a