Tecnicas de gestão

Anhanguera Educacional
Unidade Joinville

Balanced Scorecard
&
Seis Sigma

Aluna: Zilma Catarina de Oliveira RA 5660121564

Junho 2013

INTRODUÇÃO
No ambiente atual de uma empresa, é exigida continuamente, um grande desafio, manter um sistema de informação gerencial com informações corretas para se tomar decisões acertadas. Neste ambiente são utilizadas, ferramentas de vital importância, para uma empresa manter metas individual e de equipes , alocações de recursos, planejamentos e orçamentos.O BSC e o Seis Sigma, vieram para ajudar no desenvolvimento de uma empresa. Enquanto uma deriva da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio, o outro é comparado a uma investigação policial que analisa e resolve de forma lógica, um problema, com objetivo de melhorar o resultado da organização, levando a empresa a um nível de excelência, jamais alcançado.

Segundo Reis (2001), as empresas não conseguem mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias a ativos físicos e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Kaplan & Norton (1997) ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processos interfuncionais; ligação com clientes e fornecedores; segmentação de clientes; escala global; inovação e trabalhadores do conhecimento .O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na opinião dos autores, os modelos de avaliação de desempenho, até então existentes, baseavam-se muito em indicadores contábeis e financeiros. O que podemos observar hoje é que o processo de gestão em relatórios financeiros se mostra inadequado, pois está interligado à um modelo contábil desenvolvido há séculos para um ambiente de transações isoladas entre entidades independentes.