tecn de vendas

1) Qual das alternativas abaixo melhor conceitua vendas: (03 pts)

a) Processo de seleção e retenção de produto.

b) Qualificação mercadológica dada ao produto.

c) Ato de trocar mercadoria por dinheiro.

d) Receber juros por uma negociação em dinheiro.

e) Ato ou processo de troca de mercadoria por mercadoria.

2) Qual a ordem de satisfação de prioridades de um cliente? (03 pts)

a) Fisiológica; segurança; sociológica; auto realização; autoestima.

b) Fisiológica; sociológica; segurança; autoestima; auto realização.

c) Fisiológica; segurança; sociológica; auto realização; autoestima.

d) Fisiológica; segurança; sociológica; autoestima; auto realização.

e) Auto realização; autoestima; sociológica; segurança; fisiológica.

3) O termo posicionamento não esta relacionado com: (03 pts)

a) Local onde imóvel se encontra na cidade, ou no bairro.

b) Lugar na mente do consumidor.

c) Lugar onde o produto está à vista do cliente.

d) Nenhuma das alternativas.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor (03 pts)

a) Etapas pelas quais o consumidor passa ate efetivar a compra.

b) Etapas que o vendedor percorre para que a venda ocorra.

c) Etapa do processo de pós venda.

d) Etapa onde ele escolhe que vida que viver com a família.

e) Todas as alternativas estão corretas.

5)Defina:

a) Diferenciação (03 pts)

O próprio nome já diz; Devido à grande padronização dos produtos, o cliente fica surpreendido quando encontra em um produto algo diferenciado, de maior qualidade, com maior segurança, com facilidade de aquisição, com atendimento personalizado, etc. Assim o cliente fica encantado levando em conta que o preço em comparação com os outros produtos não foi alterado.

b) Valor (03 pts)

São os benefícios que o produto irá oferecer ao cliente.

c) Demanda (03 pts)

É o desejo com necessidade de compra .

6) O cliente, navegando no site da imobiliária, optou por um imóvel. Fez contato