TCC Marketing - Influencia da Marca

SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Escola de Educação Profissional de Ijuí
Curso Técnico em Administração

INFLUÊNCIA DA MARCA

Renan de Oliveira Liscano
Prof ª Orientadora Ms. Celísia Liane Ziotti Bohn.

Ijuí, Outubro de 2013
Agradecimentos
Enfim cheguei onde estou, gostaria de agradecer a Deus por ter me dado o privilégio de conhecer cada pessoa desta instituição, pois todos de certa forma me ajudaram a chegar aonde cheguei. Obrigado a todos que acreditaram e me deram forças nos momentos que pensei que não iria conseguir. Agradeço também a minha família, pois ela sempre me apoiou e me ajudou e sei que sempre me ajudaram em qualquer momento da minha vida. Como não agradecer a uma pessoa tão especial para mim, que se não fosse ela não iria a lugar nenhum, nenhum mesmo. Agradeço de coração a minha segunda mãe Ms. Celísia Bohn que sempre estava ali me puxando para fazer as coisas, me ajudando, me dando uns petelecos e me motivando e me deixando com medo. Professora, agradeço por tudo mesmo, que você possa sempre ser esta pessoa espetacular, e é isso ai seu “pretinho” conseguiu.

Resumo: Desde a mais remota antiguidade a marca tem sido usada para prover mercadorias e diferir produtos semelhantes. Toda marca será acompanha de uma característica seja ela boa ou ruim. Sendo assim é intrínseco do fabricante cumprir seus deveres de satisfazer as regalias dos consumidores para uma boa reputação.

Palavras-chave: Marca, identidade, valor.

Lista de Imagens

Imagem 1. Dimensões do Brand Equity (AAKER e JOCHIMSTHALER, 2000 p. 31).............14

Lista de Gráfico
Gráfico 1- Fatores que influenciam no processo de decisão de compra.....................................21
Gráfico 2- Importância da marca..................................................................................................22
Gráfico 3- Eficácia na comunicação.............................................................................................23