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Os impactos da implantação do sistema ERP: um estudo de caso em uma indústria multinacional do setor automobilístico

RESUMO
Diante do cenário competitivo e mutável que caracteriza o mercado contemporâneo, em especial, no que tange às organizações multinacionais e de grande porte, verifica-se que a adoção de sistemas de gestão integrada tem sido cada vez mais recorrente. Todavia, o modelo de Saccol, Macadar e Soares
(2003) aponta que a implantação de um ERP acarreta mudanças tecnológicas, estruturais e comportamentais, que por sua vez, podem afetar não só o desempenho do sistema como o da organização. Assim, este estudo objetivou identificar quais os impactos da implantação de um sistema
ERP em uma indústria do setor automobilístico e para tanto, investigou o caso de uma empresa multinacional fabricante de autopeças, mais especificamente, o seu departamento de Recursos
Humanos, onde a implantação teve seu início, consistindo assim, em uma pesquisa de cunho qualitativo, onde entrevistas semi-estruturadas e em profundidade revelaram as vivências e percepções de todos os integrantes do departamento a cerca dos impactos advindos da implantação do ERP na organização. Os resultados convergiram com os apontamentos da teoria, reforçando que há complexidade na implantação de um sistema ERP, e que a organização demanda de recursos – que não só os tecnológicos -, que suportem as mudanças ocorridas em seus diversos âmbitos.
Palavras-Chave: ERP. Recursos Humanos. Mudança Organizacional

1. INTRODUÇÃO
O cenário competitivo contemporâneo caracteriza-se como um ambiente turbulento, onde o aumento do fluxo de informações, a concorrência, e a velocidade das mudanças têm constituído variáveis de maior impacto para as empresas. Neste sentido, as organizações têm se deparado com a necessidade de desenvolver estratégias e adquirir ferramentas que alicercem sua sobrevivência e crescimento. Entre elas, destacam-se aquelas que calcam-se no uso da tecnologia da