Tarefa iv

RESUMO DO ARTIGO “O ENDOMARKETING COMO INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES”

O artigo desenvolve o tema Endomarketing através de uma linguagem bem clara e concisa e muito bem dividido seus tópicos facilitando para o leitor um melhor entendimento do assunto.
O artigo o autor busca analisar a área comercial de uma grande empresa de distribuição de energia do estado de Minas Gerais, ainda, em São Paulo, Espírito Santo, Mato Grosso e Rio Grande do Sul.. Onde buscou como objetivo geral identificar e avaliar as abordagens de Endomarketing empregadas. Para atingir este objetivo realizou-se, junto à área comercial, uma pesquisa quali-quanti com os funcionários da área comercial a fim de identificar as abordagens de Endomarketing utilizadas pela organização, como instrumento de comunicação. Onde foi possível identificar a pretensão da organização, que através de projetos que objetivam aumentar sua carteira de clientes nos estados onde já atua e ainda prospecta expandi-la para os demais estados brasileiros e para a América Latina, através do relacionamento comercial com seus grandes clientes, análise de riscos, previsão de mercados e avaliações de crédito. A empresa baseia-se em estudos como grandes pensadores como Andrade (2007, p. 10), o “envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal é condição imprescindível ao bom andamento da organização”. Assim, tem-se como objetivo geral identificar e avaliar as abordagens de Endomarketing empregadas pela área comercial. Verificou-se que os instrumentos de comunicação percebidos pelos respondentes são: e-mail, reuniões de equipe, sites na intranet, comunicação face a face, campanhas internas de comunicação, boletins, newsletters, murais, manuais técnicos e educativos e teleconferências.
Constatando assim, que a área comercial, ao utilizar esta