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Salovey, citados por Weisinger (2001) No local de trabalho as emoções desempenham um papel de imensurável importância, portanto, diariamente o indivíduo depara-se com situações novas, sendo necessário utilizar as emoções de forma inteligente, para orientar o comportamento e o raciocínio almejando obter melhores resultados . A aplicação da inteligência emocional no ambiente de trabalho proporciona resultados produtivos, tanto no que se refere ao indivíduo quanto à organização. As emoções fazem parte do dia a dia, por tanto é necessário estar consciente de que se mudar as emoções com inteligência e estar certo do que se pretende, alcançarão os objetivos almejados no trabalho.

Segundo Daniel Goleman, (1995), pg 20. Todas as emoções são, em essência, impulsos legados pela evolução , para uma ação imediata, para planejamentos instantâneos que visam a lidar com a vida. A própria raiz da palavra “emoção” é do latim MOVERE- “mover”-acrescida de prefixo “e-“ que denota afastar-se o que indica que em qualquer emoção está implícita uma propensão para um agir imediato.

Cada emoção vem de uma ação, ou uma reação e a inteligência nos leva a refletir sobre o que nos move, nossas necessidades e desejos.

Salovey, citado por Daniel Goleman,(1995), pg.55, inclui as inteligências pessoais de Gardner em sua definição básica de inteligência emocional, expandindo essas aptidões em cinco domínios principais:

1. Conhecer as próprias emoções. Autoconsciência – reconhecer um sentimento quando ele ocorre- é a pedra do toque da IE. A capacidade de controlar sentimentos a cada momento é fundamental para o discernimento emocional e para a autocompreensão. Reconheça seus sentimentos negativos. Assuma o que está sentindo e não camufle. Ficar a mercê dos sentimentos, possivelmente o levará a agir de forma compulsiva.

2. Lidar com as emoções. Lidar com os sentimentos para que sejam apropriados é uma aptidão que se desenvolve na autoconsciência.