TACIDO EXPLICIDO

PROPOSTA DE UMA METODOLOGIA
PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO
NO CHÃO DE FÁBRICA: UM ESTUDO
DE CASO DE KAIZEN NA INDÚSTRIA
AUTOMOTIVA
Airton Hanashiro (UFPr) [e-mail] Marcelo Gechele Cleto (UFPr) [e-mail] O objetivo deste trabalho é apresentar uma proposta de metodologia para gestão do conhecimento no chão de fábrica para implementar ferramentas da produção enxuta que necessitam de conhecimento tácito para resolver problemas. Uma vez definiddos os elementos da construção proposta, foi desenvolvida uma sequência de atividades para os estágios considerados essenciais à gestão do conhecimento.
Investigou-se a realidade através de um estudo de caso exploratório, com observação participante de um dos autores como principal fonte de evidências. Para este estudo foi utilizado o próprio ambiente de chão de fábrica e a ferramenta enxuta escolhida foi o kaizen. O estudo mostrou que: a) a metodologia proposta é apropriada para gerenciar este tipo de conhecimento no chão de fábrica; b) o conhecimento tácito é o grande potencial para trazer vantagem competitiva para a empresa, possibilitando ganhos em termos de produtividade, qualidade e custo.
Palavras-chaves: gestão , conhecimento , produção enxuta, fábrica
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Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007
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1. Introdução
Estamos diante de um cenário de complexidade, onde fenômenos econômicos e sociais são responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios. A globalização da economia, impulsionada pela