Sum Rio Novo TCC

Sumário
Introdução................................................................................................12
1 Do Marketing ao Endomarketing...............................................................15
1.1 Surgimento e Evolução do Conceito de Marketing......................................15
1.2 Definições de Marketing..............................................................................17
1.3 Endomarketing – Abordagem Histórica............................................................18
1.4 Definições de Endomarketing ....................................................................20
2 O Endomarketing Aliado a Estratégia Organizacional .........................24
2.1 Definições de Estratégia .............................................................................24
2.2 Competitividade Organizacional.................................................................26
2.3 Contribuição do Endomarketing para Obter Vantagem Competitiva e
Crescimento Organizacional ............................................................................27
3 Endomarketing e Liderança..................................................................32
3.1 Organização.................................................................................................32
3.2 Estrutura Organizacional.............................................................................33
3.3 Liderança ....................................................................................................35
3.4 Estilos de Liderança.....................................................................................36
3.5 O Papel da Liderança no Processo de Endomarketing..............................38
3.5.1 A Liderança como Agente Motivador .......................................................41
3.5.2 A importância da Liderança no Processo de Comunicação.....................43
3.5.3 Preparando a Equipe para Enfrentar Cenários de Mudanças..................46
4 Endomarketing e