Spicy Brindes
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso Especialização de Administração de Serviços, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, orientado pelo professor José Carlos Thomaz.
FUNDAÇÃO CARLOS ALBERTO VANZOLINI
USP
CEAS 17
SÃO PAULO
2012
1. Descrição da empresa
A Spicy Brindes é uma empresa de brindes inteligentes e diferenciados, que visa atender aos clientes com qualidade.
Formada por uma equipe experiente e treinada, a Spicy Brindes proporciona ao cliente uma seleção de variedades e a oportunidade de ajudar no seu processo de decisão.
A Spicy Brindes atua no segmento de brindes personalizados e brindes em serviços, isto é, qualquer tipo de objeto, material ou serviço personalizado com a marca do produto e/ou da empresa ofertante, cujo valor varia de R$1,00 até R$ 100,00, e que possam gerar afinidade, fidelidade, ações de venda e incontáveis formas de promoções ou utilização em eventos, são considerados como brindes.
Temos o nossa loja virtual que é o nosso site: www.spicybrindes.com.br
1.1 Plano estratégica
O planejamento estratégico é a forma de posicionamento da empresa diante do mercado, com o caminho a ser seguido para a realização de seus objetivos, metas, valores, visão e missão (BIAGIO e BATOCCHIO, 2005).
Alicerça as ações da organização, propicia a análise do ambiente externo, das oportunidades e ameaças, e a análise do ambiente interno, das forças e fraquezas da empresa.
Permite à empresa direcionar o futuro, bem elaborando suas metas e seus objetivos.
O plano estratégico prevê problemas e, assim, possibilita evitá-los. Demonstra o autoconhecimento da empresa e suas expectativas para o futuro. completar 1.1.1 Declaração de visão
Constitui o conjunto de intenções e a direção que a empresa pretende seguir, projetando, ainda, uma idéia da empresa no futuro. Deve refletir as aspirações e as