sol e lua

O verdadeiro poder

Alcançando resultados é um fato amplamente conhecido que alcançar bons resultados é uma das maiores fontes de motivação humana. Então por que será que falhamos? Bom podemos falha por N motivos, mas algumas dos principais são:

-Metas incorretas ou problemas mal definidos;
-Não fazermos bons Planos de Ação, seja porque não conhecemos os métodos de análise ou por não termos as informações necessárias;
-Não executarmos completamente, e a tempo, os planos de Ação;
-Podem ocorrer circunstâncias fora do nosso controle.

Satisfação e objetivos

Os stakeholders ou "partes interessadas" são o objetivo de qualquer organização, sendo eles os clientes, os empregados, os acionistas e a sociedade. A sobrevivência a longo prazo depende da satisfação simultânea das necessidades das partes interessadas. E para saber como anda a eficiência em cumprir esta missão podemos usar algumas métricas que são elas, métrica de desempenho financeiro da organização, métricas de satisfação, métrica de satisfação dos clientes, métrica de satisfação dos empregados e métrica de satisfação da sociedade. Cada uma destas métricas devem ser consideradas em todos os níveis da organização, ou seja tudo o que se faz deve ter foco financeiro, foco no cliente, foco na funcionário e foco na sociedade.

-Foco financeiro: trata-se de reduzir custos;

-Foco no cliente: O problema das organizações é a falta de percepção da necessidade de foco na satisfação dos clientes. O verdadeiro capital de uma empresa é a "preferência" de seus clientes. E para conseguir focar no cliente as organizações podem usar um método denominado "desdobramento de controle de qualidade". Ele ajuda a alinhas produtos com as necessidades dos clientes, maximizado valor agregado e reduzindo custos.

-Foco no funcionário: A insatisfação humana com situação de trabalho, podem prejudicar a produtividade tanto de vendas