soft kiss Administração estratégica

ATIVIDADE ESTRUTURADA
DEFINA A EMPRESA:
Defina o negócio. Empresa Soft Kiss, atuante no mercado de São Paulo, no ramo de batons, com 20 anosde existência, atendendo os mercados A e B da Capital Paulista. Tem o foco na qualidade acima de tudo, nota-se que não abre mão dessa principal ferramenta da qualidade, onde nesse mercado, ainda mais objetivando o público exigente não pode ficar jamais sem esse aspecto fundamental. Empresa que valoriza muito o lado tradicional dos negócios. Não abre mão do seu público alvo, não abre mão da tradição desde os aspectos comerciais, até os aspectos da política da gestão da qualidade. Isso é fundamental, mas também mostra-se que de acordo com os anos a empresa vem perdendo espaço naturalmente devido esse “engessamento” de suas convicções perante seu modo de produzir e atuar no mercado, muito por causa da própria evolução natural do cotidiano social e financeiro do país, nesses últimos 20 anos que Sott Kiss, existe. A empresa tem um foco social bem extenso, no que a premia e a destaca no cenário social da região, além das políticas de SAC e gestão da qualidade são constantemente premiadas e reconhecidas pelos seus clientes. Vejo que se trata de uma empresa tradicional, que não abre mão da continuidade nos processos, se baseando pelos seus históricos de vendas que até 2012 eram excelentes e a partir daí, toda essa “solidez” passará por transformações drásticas para continuar brigando no cenário em que atua.
Estabeleça os princípios e valores; Defina a missão da empresa a partir dos valores e após estabeleça uma visão.
PRINCÍPIOS E VALORES: Trabalha com produtos de altíssima qualidade, valorizando sempre o bem estar e a completa satisfação dos nossos clientes e fornecedores. Não abrir mão de matérias primas com altíssima qualidade, mantendo o foco dos nossos produtos sempre no mais alto padrão de qualidade. Atuar sempre próximo aos nossos clientes e fornecedores, atendendo suas necessidades, dúvidas, dando todo