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GESTÃO DO CONHECIMENTO/APRENDIZADO ORGANIZACIONAL

Introdução
O conhecimento sempre esteve na base das mudanças civilizacionais, hoje, com a grande mobilidade das pessoas e dos saberes, torna-se ainda mais importante refletir sobre a aceleração contínua da sua utilização.
O campo de estudo da gestão do conhecimento organizacional, tem sido explorado em várias áreas científicas, nomeadamente, as Ciências da Informação, Psicologia, Sociologia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, entre outras. No âmbito das Teorias Organizacionais a gestão do conhecimento emerge como a capacidade que permite às organizações se desenvolverem, inovarem e reforçarem a sua competitividade.
O conhecimento movimenta-se nas organizações, sendo trocado, comprado, descoberto, criado e aplicado ao trabalho. Ao contrário do conhecimento individual, o conhecimento organizacional é altamente dinâmico e se quisermos que o conhecimento seja utilizado de maneira mais eficaz, precisamos entender melhor as forças que o impelem (Davenport & Prusak, 2003). Sendo assim, a análise da aprendizagem organizacional transporta-nos para um nível organizacional, sistémico e não a um nível individual, entendendo-se como um processo através do qual se desenvolve conhecimento resultante da interação da organização com o meio (Ducan & Weiss, citados em Cardoso, 2000).

Os Processos de Gestão do Conhecimento

A criação do conhecimento: Nonaka e Takeuchi (1997) são considerados os pioneiros no estudo sobre a criação e o uso do conhecimento nas organizações, tendo desenvolvido o modelo de criação do conhecimento organizacional,denominado de “Espiral do Conhecimento”, que valoriza e integra os vários tipos de conhecimentos. Estes demonstram que a inovação e a criação de novos conhecimentos organizacionais derivam da transformação ou “conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito”. A maneira mais direta e, geralmente, a mais eficaz de se adquirir conhecimento é a compra – isto é,